问题扫描就是处理问题件。而问题件就是快递出现意外。比如地址不详，包装破损，电话停机，派件超区，快件丢失等等。不过这种信息都是快递内部才能看到。

问题件有：

1、主干线网络车晚点，分支线车辆正常已经发出，导致快件滞留淮安中心。

2、有破顺，或者是超标件(圆通韵达内部有规定的物品寄递标准)。

3、派送网点有异常，无法正常派送。

4、寄件人、收件人信息不详细，联系不到。