1、手机存储空间不够。和平精英需要的容量大约是4-5G左右，其中苹果手机需准备至少5G以上的容量，安卓的手机要4G以上容量，如果容量太低就无法完成安装。打开设置然后进入通用里，查看手机的剩余空间，如果少于5G需清理手机容量再安装。

2、连接网络不稳定。安装和平精英时需要让手机保持网络连接，无论是数据网络还是无线网络，只要其中一个是连接正常就可以，如果连接不稳定会导致安装时数据下载出现问题。可检查信号强度，防止出现断网的情况。

3、游戏安装包文件丢失。如果是从非官方应用商店下载的APK安装包，有可能出现文件丢失或者是安装包不完整的情况，那么安装时就会无法进行，删除之前的安装包，重新到手机的自带应用商店里去搜索和平精英，然后找到后下载安装。

4、手机配置较低不兼容游戏。和平精英对于手机的配置有一定的要求，虽然不会太高但至少要保证基本的配置达到游戏需求，这是为了能够获得良好的游戏体验，如果手机是比较旧的机型，可能会因为系统版本不支持该软件而无法安装，这种情况通常只有换其他手机。