1、贷前咨询。通过电话、网络或者经办网点等方式，对个人住房贷款的具体种类、期限、额度、利率水平、还款方式等进行咨询，并索取有关资料。

2、贷款申请。填写并提交建行规定的个人住房贷款申请表、申请材料。

3、贷前调查及面谈。建行进行贷前调查，确保贷款事项和贷款资料的真实性，并与借款人面谈，进行贷款相关的了解，也是为了确定贷款相关的细节。

4、贷款审批。信贷人员在对客户书面资料进行初审后，逐级上报审批。审批通过后出具银行贷款承诺书，承诺书有效期为壹个月。

5、签订合同。贷款审批通过后，与建行签订贷款合同。

6、贷款发放。贷款资金划转到开发商帐户同时，借款人领取有关合同文本。

7、客户还款。按还款计划要求，从贷款当月开始还本付息。

8、贷款结清。借款合同失效。