1、在ATM机存钱的时候，可以打印小票，小票上记载着存钱的时间和流水的情况。如果是银行的工作时间，在大厅找到工作人员进行对接，工作人员经过核实无误后，就会帮助我们解决问题。

2、如果不在银行的工作时间内，打印凭条后，要先拨打24小时服务电话说明情况，提供吞钱的地址、手机号，凭条上的流水号、银行卡号、身份证号等等，再按照客服的提示去做。

3、除了钱被吞之外，也有可能遇到卡被吞的情况，碰到这种情况时，如果ATM机有自动取卡的功能的话，回到初始页按照提示进行操作便行；否则便打印凭条后直接找银行工作人员进行解决，或者拨打24小时服务电话。