物流信息一直不更新有以下几个原因：

1、货物在发往某地时丢失，一直未有下个中转点部收到，所以一直没更新。货物状态有问题，比如缺货，需要再补货调货，时间比较长。

2、货物发转发途中快递面单脱落，导致货物不知再发往何处，所以一直卡着不更新。物流公司延迟，比如遇到活动期间，物流公司业务繁忙，所以物流更新很慢。

3、快递员收件后没有及时扫描物流信息。

解决办法：

联系卖家客服做出相应处理，给出一个明确的答复。