家里水费异常高，可以直接先打当地供水单位的热线电话查询一下，拨通之后转人工服务，根据指引报出自己的家庭地址，工作人员就会告诉用水量是多少和用量高峰。了解之后，如果水费不正常，可以直接将打印的水费单子交给供水单位，向工作人员说明原因。供水公司会派人到家检查，有可能是因为水表出现了故障，只要不是人为损坏的，自来水公司就会将退款返还给。