1、首先找到位于手机侧面的啊三个按钮，其中两个是音量键，另一个就是开机、关机、锁屏时需要用到的按键。

2、如果手机卡死了，也就是按主页或者返回都没有用时，可以长按开机键约30S，看是否能使手机强制关机。

3、如果上一部没有能使手机关机，那么选择同时按住开机键和音量加键，直到出现vivo界面后松开开机键，但要继续按住音量加键，直到进入recovery模式，然后通过音量键选择到wipedata/factoryreset选项，这个选项可以使手机恢复出厂设置，使用时请考虑清楚。按关机键即可确认。

4、等界面跳转完成后，选择rebootsystemnow，按关机键确认，之后等待一段时间手机就可以操作了。