菜鸟驿站没有义务保存食品质量。菜鸟驿站只是一个进行包裹中转派送的地方，是不会配备有保存生鲜的冰柜的，购买生鲜食品时，需要店家在包裹内放入冰块，让冰块为生鲜食品进行降温已达到保鲜的作用。

菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌，是社区、校园物流场景的开辟者和领导者，面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择，为消费者带来便利多元化的物流、生活服务。