腾讯支付语音客服主要是解答用户各种疑问、难题，收集、反馈再通知用户的，职责和服务宗旨都是一样的，服务于广大的腾讯用户，根据目前网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中差评客服等。

工作要求：一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。