1、央行征信的客服电话为400-810-8866，此电话仅提供个人异议处理流程咨询服务，不提供征信消除服务。因为对征信有异议，需要本人或其代理人亲自到中国人民银行分支机构现场填写《个人信用报告异议申请表》提出异议申请。

2、本人提出异议申请，需携带好有效身份证件原件及复印件。委托他人代为提出异议申请的，需携带委托人和代理人的有效身份证件原件及复印件、《授权委托书》原件。

3、没有异议不得消除征信记录，但根据《征信业管理条例》规定，征信机构保存的个人不良信息，自不良行为或者事件终止之日超过5年应当予以删除。对征信存有异议，必须前往中国人民银行分支机构提出异议申请。若没有异议，无故不得消除征信记录。