建议重新进行人脸识别认证。1、在进行人脸识别的时候，要正面对摄像头，保证头部完全在框内，不要摇头晃脑，用其他角度对着摄像头，这样系统可以很好地捉到你的正面表情，识别起来比较容易。2、最好在光线充足的地方识别，但是不要过度曝光，也别逆光识别，这样系统才能清晰地识别你的相貌。3、人脸识别是要和证件照进行对比的，所以可以还原证件照上的装扮，这样识别度会比较高。4、人脸识别对网速也是有要求的，网速越好不容易卡顿，有WIFI可以连上WIFI再进行识别。5、人脸识别的时候，不要让刘海遮住眼睛，还要把额度、耳朵等露出来，分钟更证件照的要求都是差不多的。总的来说，支付宝电子社保卡人脸识别失败，主要还是拍摄不清楚所致，如果一次失败，可以多试几次，在以上条件都满足的情况下相信能很快通过审核。