5G消息是短信业务的升级，是运营商的一种基础电信服务，基于IP技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富。2020年4月8日，中国移动、中国电信、中国联通携手11家合作伙伴共同发布《5G消息白皮书》，三大运营商在2020年内推出5G消息。当5G来临时全球运营商已达成广泛共识：传统短信业务需要升级到富媒体消息业务，也就是5G消息业务。根据白皮书的介绍，5G消息支持丰富的媒体格式，包括文本、图片和音视频等。相关业务分为两大类：一是个人用户和个人用户之间的交互消息，另一个是行业客户与个人用户之间的交互消息。