1、开户人本人持身份证去开户网点柜台办理【存单及密码同时挂失】业务。然后约定好提取时间。

2、到约定好的时间之后。当事人均凭身份证、户口簿到公正处接受询问。

3、等上述步骤都处理好之后。用户需要在办理公证之后方能进行取款等操作。

4、定期存单忘记密码是需要本人携带身份证和存款单到银行先办理挂失业务。然后才可取款。此外，定期存单到期，无论金额大小支取时需出示存款人身份证原件，有密码的需同时凭密码支取。如果遇到存单到期本人无法前去取款，或存单存款人去世，而代取款人不知道密码等情况，则需要先办理公正手续。

5、存单要尽量与证明身份的证件及私章分开存放。将其摆放在安全可靠、不易遗忘和丢失、长期不动且不易潮湿、无鼠咬的地方。