1、准备：令受训者放松，并鼓励他们，使他们对训练感兴趣，从而准备好接受训练；为自己做好准备，确保已具备一切所需材料。

2、说明：让受训者了解他的工作或职责是什么、要怎样进行，以及为什么要采用这种方法。在这个步骤，应该对受训者详细说明要求；要集中精力讲述重点，如果解释中夹杂无关紧要的东西，会令受训者觉得难以理解，也难以记忆清楚。

3、示范：耐心谨慎地把整个流程以一流的水准示范出来，耐心谨慎把执行工作的方法完完全全地示范出来；每次只示范工作的一部分，肯定受训者掌握第一部分后再示范第二部分。

4、观察：观察的目的是判断受训者是否懂得进行哪项工作；即使受训者犯错，也要容许他们继续示范；学习必须通过反复实践；及时真诚地赞美受训者；私下为受训者提供善意、有用的批评。

5、督导：督导工作就是自己定下绩效标准衡量受训者的工作表现；经常查看受训者使用新技能的情况；持续检讨受训者的进度，分析他们的训练需要，并且完成新的工作计划，从而保证他们取得成就。