外卖小哥的电话号码不是自己的，是虚拟的。当外卖员接到外卖的那一刻起，号码就是虚拟的，可以通过虚拟的电话号码进行联系，当外卖员把外卖送到顾客手里点击送达的时候，此刻的号码已经变为空号，再拨打就打不通，如果有问题，可以直接联系客服，由客服来联系该外卖员。外卖以用户的即时洞察为核心，以大数据为驱动，围绕着本地生活服务平台打通线上和线下消费场景，线上实现交易闭环，线下通过即时配送完成交易履约，从而为更多用户提供从需求发起到商品验收的一站式服务。