1、先确定充电枪是否连接到位。有时候因充电枪的充电线很粗，重量较重。有些力气较小的人提充电枪会比较费劲，导致连接不到位，没有插紧，充电桩识别不到连接。其次，有些充电桩插上后没有立马进入充电状态，电枪是有自我保护的状态，会进行断电。如果遇到这种问题，尝试着换一个充电桩。如果还不行，可以尝试找充电桩客服咨询。

2、从本身车辆问题去查找，引起这个问题的因素很多，有的是因干扰问题、车载BMS发过来的关机指令、充电机故障导致、充电机和蓄电池之间的通信不匹配，也有可能是充电时电池温度过高，或者是充电桩温度过高导致的充电中断。如果遇到类似的问题，建议直接联系4S店，安排进行车辆检查。避免在接下去的使用时受到影响。