来办业务的人统称客户或者申理人、申请人员。业务是各行业中需要处理的事务，但通常偏向指销售的事务，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等为主。业务最终的目的是售出产品，换取利润。所以通常会把业务员等于销售员，也就是这个原因，业务就是进行或处理商业上相关的活动。业务也是渠道，是指产家与销点之间的关系是通过渠道之间建立起来的，而业务员在这中间起了重大的作用。业务员的工作直接影响到产家、销点、消费者这三者之间的关系。