1、手机APP上没办法操作的话。去税务机关现场办理退税申请。

2、拨打税务热线12366。找人工服务，询问其离你最近能办理个人退税的网点。

3、税务机关不会通过短信或者任何非官方软件。以退税的理由，让其提供银行账户等信息，记得加强甄别。

4、有的朋友退税申请审核通过，但是一直未到账，可能有两种原因。

5、显示国库退库失败。可能是退税申请上填写的银行卡状态异常，请检查是否为本人账户，该账户是否处于注销、挂失、冻结、未激活、收支有限额等状态;其次退税申请上的银行卡，一类卡为佳，二类卡和三类卡存在退税失败风险。

6、显示国库处理完成。说明退税已经成果;可能是当前退税人员太多，处理时间被拉长;也有可能钱已经汇了，只是没有及时更新显示，建议检查一下自己填报的银行账户。