1、当企业职工发生意外的时候，应该及时通知企业的保险负责人，由其通知保险公司意外事故，并了解需要准备哪些理赔材料。

2、准备完理赔资料后，和理赔申请书一并交给保险公司。保险公司在收到理赔申请后，需要进行一定工作日的理赔资料审核，一般在一个月以内，确认无误后，通知受益人或被保险人领取保险金。

3、团体意外险理赔的过程中，消费者一定要保证理赔资料的完整性和真实性，如果其中存在缺漏或者伪造的情况，保险公司将会退回资料，要求申请人提交真实和有效的理赔资料。