1、室外线路不好。线路不好是电话机没有声音的主要原因，维修前，先在电话线进户处将线路断开，然后将电话机接在外线试试，看接通后有无声音，如有声音，表明电话机完好，线路出了问题，如没有声音，再换一台新的电话机用同样的方法试试，最后，根据情况有针对性地解决。

2、室内线路不好。室内线路与室内装潢有着密切的关系，一般，室内线路是自行处理的，电信公司并不会处理，如线路出问题，也会导致电话无法正常使用。所以，在布线和安装电话时注意最好不要把线路引到卫生间和浴室，因为电线潮湿易出问题。

3、电话机故障。电话机故障也会导致电话机没有声音，最简单的检查方法是用其他电话机接线测试，如其他电话机能正常使用，表明问题出自电话机故障，重新更换即可。