1、建立清晰完善投诉渠道与处理流程，为客户排忧解难。对客户意见反馈做到及时有效的处理，使顾客无后顾之忧。

2、清晰部门职责，层层跟进，进行科学管理。建立有效的监督小组，提供有力的保障。

3、规范服务程序，提供多种解决途径与服务方式。

4、成立由公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组，以有效的服务监督机制，对服务的质量、效率起到监督的作用。