1、如果被保险人不幸因疾病或意外住院治疗，或罹患门诊慢性疾病、门诊特殊疾病，在治疗结束并经基本医疗保险、大病保险报销完成后，可通过线上或线下两种方式申请理赔。

2、线上理赔：下载“平安好福利”APP，通过其中的自助理赔功能进行申请。

3、线下理赔：携带相关理赔材料，前往保险公司服务网点现场办理理赔，具体的服务网点清单，在参保过程中可查阅“理赔须知”，或关注“海南惠琼保”微信公众号查询。