1、若用户的建行信用卡被冻结了，可能是银行为防止他人盗刷用户信用卡而采取的保护措施。此时，如果用户确认其信用卡安全，可以拨打建行客服电话95533后转接人工服务；或带着身份证和信用卡直接到附近的建行办理网点进行解冻。

2、如果银行是因为怀疑用户存在套现嫌疑或其他违规操作而将用户的信用卡冻结，但用户确认自己近期没有这类违规操作，可以将自己近期交易的明细账单打印出来，并以此为证据、携带自己的身份证件和信用卡到银行进行解冻操作。

3、另外，如果用户信用卡是因为欠款逾期未还而被冻结，那用户需要尽快还上欠款，并在日后的使用中好好养信用。到银行说明情况后，耐心等待银行的解冻通知就可以了。