1、说话时要讲礼貌：每个人之间都要相互尊重，并且还要讲文明，树立自己的形象，让别人觉得自己是一个讲礼貌的人。

2、交谈时要看清对象：和不同的人交谈要有不同的气势，和上司交谈，一定要言语和善，而与下属交谈，一定要有一股威严，和不同的人交谈有着不同的感受。

3、巧妙的利用赞扬：在交谈中，可以寻找话题赞美别人，让别人愿意结交自己这个朋友。在一个问题上，不要过分的追究谁对谁错。

4、说话要注意自己的声调：不要高声喧哗，注意自己的声调不要过大。特别是说话速度，一定不要过快，放低声音能使人听见。

5、客套话要说的恰到好处：客气话是表示自己的恭维和感激，因此要适可而止。有人替自己做一点点小事，只需说谢谢即可。