1、还款时的网络状态不佳。当网络不好时，系统会收不到用户的还款申请，此时用户只需换一个网络进行操作即可。如将蜂窝网换成无线网，或将无线网换成蜂窝网。

2、还款时卡号输入错误。用户在进行还款时，需要提交卡号和信用卡持卡人姓名，当卡号输入错误时，也是无法还款成功的。

3、卡片出现异常状态。此时用户应及时给银行工作人员打电话，阐明自身所遇情况后，根据工作人员的指导将所欠款项还上。