金店只有一个员工不合理。一个金店内一般需要2到4名员工，分为两班工作，金店的规模越大，需要的员工数量越多。作为一个金店的服务员，所要学习的知识是很多的首先，你要了解金子的各种含量以及它出产地。还有各种首饰的性能和寓意。另外也要学习心理学了解顾客的心里状态。总之，学的越多越好。

因此，应从两个方面努力： 一方面，销售人员要提高自身素质，规范日常工作中的行为准则，树立自己的信心； 另一方面，在公司里，要做好对销售人员的素质培训，帮助增强他们的自信心。