1、先打保险公司咨询相关的退保事宜：需要哪些手续、最后到手能退多少钱。

2、找找当时签订的合同及回执单，看看当时是否有你的签字。这个合同签字及回执单签字关系着是否能拿回全额退款。

3、所有的保险公司必须经过三个确认且备案才能最终完成保单。三个确认是指合同签字、电话确认、回执单签名。

4、电话确认需要打保险公司电话咨询，所有电话都是有录音且备案的。

5、如果牵扯到不是自愿购买的平安保险，且是受经纪人的欺骗和不实的言论买下的，如果有相关的证据都可以作为以后退保的证据而要求全额退款的。

6、去保监局投诉，保险公司如不积极处理问题，下一步就可以上保监局投诉。保监会一旦介入，虽没有十足的把握要回全部保费。但作为监管部门它有责任让保险公司尽快处理这个投诉问题。

7、保险公司的人会主动联系你且会通过备案资料查找当时的三个确认，是否是本人签字或本人确认的。

8、接下来就是走正常程序。带上相关资料，去当地平安保险公司的总部领取退保的钱就可以了。保险公司会提前电话通知预约时间去取钱。

9、保险公司在付钱之前会让你再打保监会的电话撤销投诉。然后就可以签字领钱了。