在手机上帮家人社保认证需要下载安装本地区APP养老保险人脸识别资格认证，下载成功后，注册用户（准确填写个人相关信息，确保注册顺利），然后进行资格认证即可。

需要注意的是要实现电脑互联网或手机摄像头等途径完成资格认证的退休人员，必须是已完成人脸模板采集的领取养老保险待遇人员，才可使用电脑互联网或智能手机登录老来网进行年度自主认证，因此手机是无法办理并进行首次的人脸识别认证的。