2020金马退费申请通道开启

　　退费申请时间：3月5日10:00至3月11日17:00

　　退费申请流程：

　　注：一旦退费，待2020金马重新确定比赛日期后，如果还想参加2020金马，需要重新报名，半程项目还需要重新抽签！

　　个人报名退费相关问答

　　一、我是个人报名的想退赛，怎么申请退款？

　　答：您可在退款申请截止日（3月11日17:00）前登陆赛事官网或在汇运动公众号进行申请。

　　官网申请：登录赛事官网（http://www.suzhou-marathon.com/）

　　1、点击【报名查询及退款申请】，输入证件号

　　2、在报名资料旁的付款状态下，点击【申请退款】

　　3、报名状态栏显示“退款审核中”，则表示已完成退款申请操作

　　5、已选择邮寄服务的退赛者，在报名费退款申请成功后，在领物服务下点击【申请退款】

　　6、邮寄状态栏显示“退款审核中”，则表示已完成退款申请操作

　　公众号申请：打开“汇运动”公众号，点击菜单栏【2020金马】，点击【退款申请】

　　二、我是已报名家庭亲子跑的，其中一个家庭成员可以单独退赛吗？

　　答：不能其中一个家庭成员单独退赛哦~因为是同时报名的，所以无法单独进行退赛。

　　三、已通过个人报名方式报名了家庭亲子跑，需要每个人都操作一遍退款流程吗？

　　答：不需要。家庭成员内任何一人申请就能同时完成其他成员的退款申请。04退款申请成功后，多久可以到账？

　　答：退款将在退款申请截止后的10个工作日内按照原支付方式退回，届时请留意微信或支付宝的退款提示，也可至微信或支付宝查询退款状态。

　　团队报名退费相关问答

　　一、我是团队报名的想退赛，怎么申请退款？

　　答：须领队在退款申请截止日前，以邮件形式申请退款。请务必按照以下要求提供相关信息：

　　【邮件主题：2020金马团队退款申请+团队名称；正文内容：领队名字、领队证件、领队电话、团队总人数、退款总金额；附件：团队明细表：所报项目、姓名、电话、证件号。】

　　组委会邮箱：marathon@huisports.com

　　二、我们团队有个别成员需要单独退赛可以吗？

　　答：不能单独退赛哦！因为是同时报名的，所以无法个别单独进行退赛。03退款申请成功后，多久可以到账？答：退款将在退款申请截止后的10个工作日内按照原支付方式退回，届时请留意微信或支付宝的退款提示，也可至微信或支付宝查询退款状态。

　　其他问题

　　一、在赛事官网预定的酒店如何退费？

　　答：组委会已在2月25日将已支付的酒店费用原路退还，可至微信或支付宝查询退款状态。若通过其他第三方平台预订酒店，请跑者自行与酒店联系协商退费。

　　二、官兔、急救跑者等公布时间有变化吗？

　　答：此前发布的所有征集活动，包括官方配速员招募、急救跑者招募、摄影大赛、短视频征集、公里点口号征集、表演团队征集等活动，全部暂停报名。官方配速员和急救跑者的征集结果将另行择机公布，如已报名成功需要申请退赛，请参考上文。