俗话说，人心不同，各如其面，面对不同性格的员工，管理者该采取何种管理方式?今天小编为大家总结一些性格较为突出的类型，为管理者们提供一些借鉴。

1、脾气暴躁、常与人结怨者

　　当情绪激动、怒气冲冲的员工跑到你办公室投诉时，你首先应该仔细聆听他们的谈话，不要急着发言，让他们把事情的经过说完，或者在一定程度上说，这是让他们渲泄完愤怒的情绪，处于相对冷静之中，之后你再来表示你的处理方法。

【注意事项】

　　不必试图改变一个脾气暴躁的人，也不要敷衍他们，更不能从中转换话题。但必须告诉他们，动辄发脾气的人感情上通常不够成熟，教会他们学习控制自己的情绪。

【解决办法】

　　尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作，鼓励他们多参与同事们的活动，让他们知道他们是跟大伙儿同一阵线的，没人愿意也没有人能阻碍他的工作。

2、自尊心极重，感情脆弱者

　　这类人多是一些职位较低的年轻女性，她们大部分刚踏出校门，对纷繁复杂、竞争激烈的社会不太适应。领导者几句提醒的话，在她们耳中就象被老师当众责骂，心中极为不安，无形中产生了一股压力。慢慢的便对工作丧失信心和兴趣，甚至产生跳槽的念头和行为。

【注意事项】

　　面对这类性格的员工，说话时措辞必须小心谨慎，尽量避免从个人角度出发，多强调我们和公司。在批评她们工作中的问题时，必须多顾及她们的自尊心。一丝温和的笑容和一句关切的问候，都会增加她们的安全感和自信心。

【解决办法】

　　在平时的例行工作中，不妨把握机会称赞她们的表现，这会让她们有种被重视的感觉。同时，应该让她们明白在工作中发生错误是多种原因造成的，不一定和个人能力有关。因此，不必为此感到沮丧和丧失信心。

3、消极悲观，缺乏自信者

　　公司召开会议，讨论某项新建议时，总有一类人他们不管别人提出什么建议，从不加以思考便一味地阻挠和反对。当你深入分析他们反对的真正原因，你会发现只是因为他们消极悲观，缺乏信心，担心失败。

【注意事项】

　　面对此类员工，你可以请他不要对任何事都采取否定的态度，应该提出积极而且有建设性的意见。如果他怀疑该计划的可行性时，你可以鼓励他找出可行的方法，并且全力帮助他实施，让他体验变革的乐趣及由此获得成就感。