▶个人是否需要申请门铃码?

　　个人不需要申请门铃码。

　　▶市民如何使用“门铃码”?

　　打开“灵锡”APP，点击“扫一扫”，扫描场所的“门铃码”，或通过“灵锡”微信小程序，点击“扫一扫”，扫描场所的“门铃码”。

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　　▶没有智能手机的老人及儿童，如何扫码?

　　请同行家人在【“灵锡”APP-苏康码-家庭成员】中，添加老人或小孩信息，同行家人扫码后，一同进入。若无同行家人，请通过亮码、线下登记进入。

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　　▶港澳台及外籍人士无法实名，如何进入各类场所?

　　外籍及港澳台籍人员无法使用门铃码的，可按原有方式，经测温、健康码、行程卡查验无异常后进入公共场所。

　　▶市民扫描“门铃码”后页面出现红色提示是什么意思?

　　若页面出现红色提示，即表示您当前处于健康管理期间，不宜进入公共场所。如有疑问，请联系所在社区进行变更。

　　▶市民是否可以使用微信、支付宝“扫一扫”扫描“门铃码”?

　　暂不支持使用微信和支付宝“扫一扫”。可以通过“灵锡”微信小程序，点击“扫一扫”，扫描场所的“门铃码”。

　　▶扫描“门铃码”会泄露个人信息吗?

　　无锡市“门铃码”系统配备严密的数据安全保护措施，市民扫码后，信息直接保存到政府部门相关平台，严格保密，保护公民的个人隐私，门铃码单位无法采集个人相关信息，所有数据仅限用于疫情防控，请大家放心使用。

　　▶“灵锡”APP卡顿，无法成功扫描“门铃码”怎么办?

　　请使用“灵锡”微信小程序点击“扫一扫”，扫描场所的“门铃码”。

　　▶如何在灵锡上实名认证?

　　建议您优先在“灵锡”APP上进行实名认证若手机号不在您的名下，不要使用运营商认证。

　　“灵锡”微信小程序默认通过运营商进行实名认证。