合肥养老金待遇资格领取认证常见问答汇总（持续更新）

　　哪些人员需要资格认证？

　　答：在社保经办机构按月领取养老金的退休人员均需要认证。

　　我在认证时出现“暂未查询到您的社保信息，请稍后再试”的提示怎么办？

　　答：可拨打社保局客服电话0551-12333同步下社保卡信息即可。

　　可以通过哪些渠道进行认证？有什么区别？

　　答：可以通过皖事通、支付宝、微信、中国领事（适用于居住境外人员）、掌上12333等APP进行认证。对于因身体原因不能操作人员可以委托单位代认证。支付宝和微信是通过录视频的方式认证，皖事通和掌上12333为做几个简单动作（点头、眨眼等）的方式认证。

　　我用的是老人机，无法下载支付宝和掌上12333如何认证？

　　答：您可以通过配偶、子女、朋友等手机中的皖事通的“协助认证”及支付宝、微信、掌上12333等电子社保卡小程序中“亲情服务”模块进行认证。

　　我在国外，无法使用支付宝和掌上12333认证，该怎么办？

　　答：您可以下载中国领事app进行认证，或者与单位联系认证。

　　我因身体、年龄等原因无法通过电子认证，该怎么办？

　　答：对于因身体、年龄等特殊原因无法通过电子认证的退休人员，可以将相关个人信息报给单位，单位以纸质上报的形式进行辅助认证。

　　我认证后提醒“活体检测不通过”怎么办？

　　答：出现这种提示一般是因为支付宝没有获得麦克风权限，导致您录的视频是没有声音的，可以在设置里打开支付宝或微信的麦克风权限后再次认证。

　　我如果不认证，会怎么样？

　　答：根据规定，对于逾期未认证的人员，需暂停待遇发放，待完成认证后予以恢复并补发。

　　我的养老金是由单位或者主管单位发放的，而不是社保局发放的，需要认证吗？

　　答：此次认证的人员范围为：在社保经办机构按月领取养老金的人员，您不在此次认证范围内。

　　我是今年刚退休的，需要认证吗？

　　答：当年退休的人员不需要认证。