绍兴市退役军人公共交通和文化旅游优待政策提质扩面公告(政策解读)如下：

　　1.本政策适用的优待对象有哪些?

　　绍兴户籍退役军人、常住绍兴的非绍兴籍退役军人(在绍兴居住登记且持有有效绍兴市公安部门签发的《浙江省居住证》)。

　　2.优待政策有哪些?

　　免费乘坐绍兴市内公共交通汽车(含城市公交和城乡公交，不含客运班车和客运包车，下同)，免费乘坐绍兴市轨道交通线网范围内的轨道交通(不含市域铁路，下同)，免费游览绍兴国有单位经营的文化旅游景区。

　　3.正式实施是什么时候?

　　2023年12月27日。

　　4.优待政策相比去年有哪些新的变化?

　　2022年11月10日推出的优待政策，主要针对的是绍兴户籍的退役军人，优待的政策是可以免费乘坐市内公共交通汽车和免费游览市内国有景区。这次政策调整，一是增加了优待对象，把常住绍兴的非绍兴籍的退役军人也一并纳入。二是增加了优待项目，绍兴户籍以及常住绍兴的非绍兴籍退役军人可以免费乘坐绍兴市轨道交通线网范围内的轨道交通，免费游览的旅游景区有所增加。

　　5.享受上述优待政策需符合哪些条件?

　　绍兴户籍退役军人需已建档立卡、申领优待证;常住绍兴的非绍兴户籍退役军人需主动登记信息并经审核确认。

　　6.绍兴户籍退役军人如何办理优待证，常住绍兴的非绍兴户籍的退役军人如何登记信息?

　　尚未建档立卡和申领优待证的绍兴户籍退役军人需持本人居民身份证、退役军人相关证明(包括退伍证、退役证、转业证)到户籍所在地乡镇(街道)退役军人服务站，进行建档立卡，申领优待证。

　　常住绍兴的非绍兴户籍退役军人需持本人居民身份证、绍兴公安机关签发的有效《浙江省居住证》(含电子证)、优待证等退役军人相关证明，向居住地乡镇(街道)退役军人服务站提出申请并登记信息。

　　也可通过线上申请办理，具体登录“浙里办”APP，进入“军人e家”应用，点击“信息采集”模块，根据户籍分类填报。

　　7.如何免费乘坐公共交通汽车?

　　下载并打开“浙里办”APP，进入“军人e家”应用，点击“切换乘车码”，自动领取“专属公交码”，刷码后免费乘坐绍兴市内公共交通汽车。

　　残疾军人、“三属”、70周岁以上退役军人等原免费群体凭绍兴通·爱心卡、残疾军人证、“三属”证、绍兴通·长者卡等证明仍可免费乘车。

　　8.如何免费乘坐轨道交通?

　　下载并打开“绍兴市民云”APP，刷“老兵乘用码”，免费乘坐绍兴市轨道交通线网范围内的轨道交通。

　　残疾军人、“三属”等原免费群体凭原绍兴通·爱心卡、残疾军人证、“三属”证等证明仍可免费乘车。

　　9.为什么乘坐公交和轨道交通要刷不同的码?

　　公交优待政策绍兴在2022年已经实施，相应的“专属公交码”是由绍兴单独开发运行的。绍兴轨道交通因与杭州贯通，使用同一结算系统，我市相应的优待政策和实施方式与杭州同步设计，“老兵乘用码”也是委托杭州统一开发，因此需要使用不同的码。

　　10.乘坐轨道交通超出绍兴范围要注意什么?

　　因我市轨道交通与杭州贯通，相应优待政策也与杭州保持一致，目前杭州推出的轨道交通优待政策只限于杭州市户籍和常住杭州的非杭州户籍退役军人。因此，绍兴户籍以及常住绍兴的非绍兴籍退役军人目前也仅限于在绍兴市轨道交通线网范围内乘坐免费，超出绍兴市轨道交通线网范围的费用需个人承担(建议提前在“绍兴市民云”APP的市民卡充值应用中进行市民账户充值，便于扣款)。

　　11.残疾军人、70周岁以上退役军人等原免费群体如果刷“老兵乘用码”乘坐轨道交通跨市出行需要注意什么?

　　残疾军人、70周岁以上退役军人跨市出行时，因我市轨道交通与杭州贯通，如刷“老兵乘用码”乘坐轨道交通，超出绍兴轨道交通线网范围部分将按照其票价正常收费，因此跨市出行时建议凭原有效卡、证乘车。

　　12.如何免费游览国有单位旅游景区?

　　可以凭浙里办“军人e家”中的“老兵码”免费游览，也可以凭居民身份证(浙江省居住证)和优待证免费参观游览国有单位经营的文化旅游景区，包括黄金周(春节、国庆)和小长假(元旦、清明、五一、端午、中秋)期间。

　　13.哪些国有旅游景区纳入到本次免费的范围?

　　除了本来就免费的旅游景区之外，下列18家国有单位经营的文化旅游景区对绍兴户籍以及常住绍兴的非绍兴籍退役军人实施免费：浙江省绍兴市东湖景区、浙江省绍兴市兰亭景区、绍兴市大禹陵景区、绍兴鲁迅故里·沈园景区、绍兴黄酒城、吼山风景区、绍兴柯岩风景区、绍兴大香林乡村休闲旅游区、杭州湾海上花田景区、诸暨五泄风景区、绍兴市诸暨西施故里旅游区、诸暨汤江岩风景区、浙江白塔湖国家湿地公园、斗岩风景区、嵊州市百丈飞瀑景区、嵊州市王羲之故居、新昌大佛寺、新昌县十九峰景区。

　　14.免费游览国有经营的文化旅游景区包括哪些项目?

　　免费项目主要指景区首道门票。景区内导游讲解服务、停车、游船、电瓶车及休闲娱乐性项目等不在免费范围。

　　15.为什么必须通过刷码才能享受乘车优待，而不是出示优待证?

　　一是结算需要。退役军人乘坐公交和轨道交通减免的费用是由财政承担，需要通过刷码来统计人数和费用，目前优待证和其他有效身份证明尚不具备这个功能。二是使用方便。刷码乘车退役军人随身携带手机就可以，相对比较简单方便，不用随身携带优待证。

　　16.遇到信息登记以后还不能刷码乘车怎么办?

　　信息登记后，工作人员会及时审核确认，通过后赋码，对个别因技术原因造成不能刷码乘车的，可以通过登录“浙里办”APP进入“军人e家”应用，或者登录“绍兴市民云”APP线上反映，也可向户籍所在地(居住地)乡镇(街道)退役军人服务站、市退役军人服务中心和绍兴市民卡公司反映。

　　17.其他需要注意的事项?

　　“专属公交码”“老兵乘用码”“优待证”等仅限本人使用，不得转借他人。对冒用、伪造、变造相关证件信息的，经查证属实，依据有关法律规定处理，并进行相关通报。

　　18.咨询电话

　　绍兴市民卡公司(技术保障、“专属公交码”“老兵乘用码”使用咨询)：96225

　　绍兴市退役军人服务中心(建档立卡、信息登记)：88267990，88267991

　　绍兴市退役军人事务局(政策解释)：85738510

　　越城区 85777192

　　柯桥区 84569185

　　上虞区 82817073

　　诸暨市 87957893

　　嵊州市 81390912

　　新昌县 86931282