1、什么是社会保障卡?“长”什么模样?

　　答：社会保障卡，全称“中华人民共和国社会保障卡”，是由国家统一发行的一种主要用于人社部门的集成电路卡。我省发行的社会保障卡“长相”如上图：尺寸等同于银行卡(宽85.60mm、高53.98mm、厚0.81mm)，正面印有“国徽”图案及“中华人民共和国社会保障卡”字样，背面印有发卡机构名称与标识(湖南省人力资源和社会保障厅、合作银行名称与标识)及其服务电话，“湖南省人力资源和社会保障厅”印章、银联标识、ATM标识、卡厂标识，以及持卡人个人信息(照片、姓名、社会保障号码、银行卡卡号、卡片有效期)等。

　　2、岳阳市社会保障卡由哪里发行?

　　答：岳阳市社会保障卡由岳阳市人力资源和社会保障局与各合作金融服务机构联合发行。目前，岳阳市社会保障“一卡通”合作银行为：中国建设银行、中国工商银行、湖南省农村信用社、中国银行、交通银行、中国农业银行。

　　3、哪些人可申领社会保障卡?

　　答：凡在我市就业或参保的中国大陆公民、港澳台人员、华侨、外国人均可申领社会保障卡。

　　4、市民如何查询社会保障卡的领取地点?

　　答：我市目前已开放12333官网、12333热线、市人社局官方微信公众号、智慧人社APP及自助服务一体机等五种渠道，提供社会保障卡进度查询服务。市民可通过这五种渠道查询到本人社会保障卡所在网点地址和联系电话等信息，出发前请先电话确认社保卡是否已配送到网点，以免白跑一趟。

　　5、社会保障卡被银行ATM机“吞掉”后怎么办?

　　答：可持本人身份证件到本ATM机所属银行网点取回。

　　6、如果发现社会保障卡信息有误怎么办?

　　答：领卡时，若发现社会保障卡卡面姓名、社会保障号与本人身份证不一致，或照片与本人不一致的情况，可当场拒收并由发卡点收回予以重新制作。使用时，若发现卡内信息有误，可持卡直接到社会保障卡中心服务窗口办理信息变更(异常卡)手续。

　　7、怎样变更社会保障卡姓名或社会保障号码?

　　答：参保人员持卡并携带身份证件及公安机关证明，到社会保障卡服务窗口办理信息变更，然后再前往发卡银行社保卡专柜办理注销换卡手续。

　　8、社会保障卡丢失了怎么办?

　　答：先进行挂失处理，然后办理补卡业务。社保卡挂失可先口头挂失再进行书面挂失，也可直接进行书面挂失。

　　口头挂失：社会保障卡遗失后，请拨打发卡银行服务电话办理口头挂失。自口头挂失之日起5-7天日内尽快办理书面挂失手续，否则口头挂失将不再有效，卡片恢复使用。口头挂失受理前或挂失失效后持卡人因遗失社会保障卡产生的一切经济损失，由持卡人个人承担。

　　书面挂失：口头挂失失效前，持卡人凭本人有效身份证件原件，到发卡银行社保卡服务专柜办理正式挂失手续。挂失手续办妥，挂失即时生效。如本人未及时挂失造成的经济损失由个人承担。

　　9、持社会保障卡怎样快速领取养老金?

　　答：领卡即用卡，本人领卡后社保和金融功能双激活，将自动开启社保缴费与待遇发放功能。根据具体的养老金发放政策，待遇会自动发放到社会保障卡加载的金融账户上。持卡人可直接到任一银联联网ATM机上取走养老金等待遇，也可直接到商场等场所刷卡消费。

　　10、在长沙参保，但是省内外地已经制作了社保卡，要如何处理?

　　答：制卡数据提取是根据参保记录进行操作的，有可能是曾经在当地参过保或者家里人为其在当地购买了社会保险，因此在当地提交了社保卡制卡数据。根据社会保障卡“一人一卡”原则，这类人员在长沙市不能制作发放社保卡，因此需要到当地领取社会保障卡。只要参保状态没问题，就可以凭社保卡正常缴费及享受待遇。

　　11、在本人不知情的情况下，在长沙制了社保卡，但已在省内外地参保了要怎么办?

　　答：岳阳市社会保障卡是根据国家人社部及省人社厅要求进行统一发行的，对于个人信息准确无误的参保人员，我市采取分批次统一提交制卡数据进行直接制卡的方式。目前全省正在积极推进社保卡省市一体化建设，您需要先在岳阳市领取社保卡，然后前往参保地社会保障卡管理服务中心办理业务激活手续即可。

　　12、为什么领到的社保卡密码不是原始密码?

　　答：我市社会保障卡的社保账户及社保查询初始密码是“666666”，金融账户初始密码需要咨询开户银行。如果需要修改或重置密码，请前往发卡银行网点的社保卡服务专柜进行密码重置与修改。

　　13、外省已经领过社保卡了，岳阳还能领吗?

　　答：目前社保卡还未进行全国统筹，外省社保卡与本省社保卡在制作领取和使用上是不冲突的。

　　14、岳阳市社会保障卡可以代领吗?行动不便的老人如何领取社会保障卡?

　　答：为了保障社保卡的用卡安全和资金安全，岳阳市要求必须本人认证激活方能开通使用。针对部分年事已高、行动不便的老年人或其他特殊情况人群，岳阳市社保卡管理服务中心正在积极商讨代领政策。

　　15、医保卡和社保卡是同一张卡吗?社保卡有什么用?

　　答：社保卡和医保卡不是同一张卡。社会保障卡的功能应用是逐步进行加载的，目前，定点药店医院购药的应用还未加载到社保卡上，暂时还是用医保卡进行购药，但是住院就医需要使用社保卡作为凭证。长沙市社会保障卡目前已实现包括参保信息查询、就医住院结算、养老金待遇发放等80项应用，未来还将加载更多应用。